VoIP телефония и IP телефония Cisco IP-телефония - это технология, которая связывает мир телефонных комуникаций и мир Интернета. Благодаря технологии IP-телефонии вы теперь можете позволит вам резко снизить ваши затраты на телефонные переговоры. Вендор: Cisco Категория: IP телефония и видео

VoIP телефония

Географически распределенная телефонная сеть, охватывающая множество площадок (центральный офис и филиалы), построена на основе корпоративной сети передачи данных и офисной мини-АТС.

Звонки между центральным офисом и филиалами осуществляются по существующей сети передачи данных посредством технологии voice over IP (VoIP). Оставаясь в пределах сети компании и избегая использования телефонной сети общего пользования (ТфОП), подобные внутренние звонки являются бесплатными. Такая система особенно доходна при рассмотрении большинства коммуникационного бюджета в большинстве небольших и средних компаний.

Рис 1. Общая схема VoIP

Основными преимуществами технологии VoIP является сокращение требуемой полосы пропускания, что обеспечивается учётом статистических характеристик речевого трафика:

• блокировкой передачи пауз (диалоговых, слоговых, смысловых и др.), которые могут составлять до 40-50 % общего времени занятия канала передачи; 
• высокой избыточностью речевого сигнала и его сжатием (без потери качества восстановления) до уровня 20-40 % исходного сигнала. 

С другой стороны трафик VoIP критичен к задержкам пакетов в сети, но обладает толерантностью (устойчивостью) к потерям отдельных пакетов. Так потеря до 5 % пакетов не приводит к ухудшению разборчивости речи.

При использовании VoIP шлюзов в офисе к FXO порту может быть подключен не только аналоговый телефонный аппарат, но и линия офисной мини-АТС. Телефонная связь между центральным офисом и филиалами осуществляется по корпоративной IP сети.

IP телефония

Сетевая инфраструктура, представляет из себя сеть на базе технологий Ethernet/Fast Ethernet, в рамках которой будут размещены как абонентские телефоны и персональные компьютеры, так и управляющие устройства телефонной сети. Основным устройством, используемым для управления сетью Cisco IP телефонии, является сервер Cisco CallManager.

Пользовательские IP телефоны, так же, как и серверы CallManager, подключаются к коммутаторам локальной сети, при этом возможно использование технологий Power over Ethernet (PoE), обеспечивающих подачу электропитания для IP телефонов от коммутаторов Ethernet. Многие модели телефонов оснащены встроенным двухпортовым коммутатором Ethernet, позволяющим подключить персональный компьютер абонента к корпоративной сети.

Сервер CallManager (риc.2), расположенный в центральном офисе, управляет установлением телефонных соединений и функционированием телефонных аппаратов, расположенных в удаленных точках в пределах корпоративной IP сети.

Подобная архитектура имеет ряд достоинств, среди них:

• простота и экономичность внедрения телефонии и видео для небольших удаленных отделений;
• возможность централизованной настройки и управления телефонной и видеосистемой;
• простота организации доступа удаленных абонентов к современным сервисам телефонии, развернутым в центральном отделении;
• возможность использования ресурсов корпоративной сети передачи данных для установления телефонных соединений между различными отделениями, объединенными сетью IP телефонии;
• нет необходимости иметь опытный персонал службы технической поддержки в каждом удаленном подразделении/офисе иметь опытный персонал службы технической поддержки в каждом удаленном подразделении/офисе.

Рис 2. Общая схема IP-телефонии

Обеспечение услуг телефонии на базе сети передачи данных позволяет избавиться от необходимости эксплуатации раздельных сетей для передачи данных и телефонной связи и обеспечивает возможность более полного удовлетворения потребностей предприятий в услугах телефонии. Продукция Cisco IP телефонии позволит заказчику уменьшить расходы на внедрение, поддержку и расширение объединенной сети и, как следствие, повысить рентабельность телекоммуникационной сети.

Cisco Unified CallManager Express, также является телефонной станцией (IP PBX) для Cisco IP телефонии. Эта модель телефонной станции встроена непосредственно в операционную систему различных моделей маршрутизаторов Cisco ISR (Intergraded Service Router). Cisco Unified CallManager Express управляет телефонными звонками, поддерживает типовые телефонные сервисы, а также предлагает дополнительную функциональность:

• видеотелефонию;
• создание очередей вызовов;
• меню интерактивного голосового автоинформатора;
• конференц-связь по расписанию;
• пейджинг;
• интерком;
• приложения XML и др.

Функциональные возможности Cisco Unified CallManager Express соответствуют потребностям компаний малого бизнеса и филиалов крупных и средних компаний. Максимальное количество поддерживаемых Cisco Unified CallManager Express абонентов составляет 240.

Cisco Unified CallManager – телефонная станция для Cisco IP телефонии (IP PBX), является программным продуктом, который функционирует на базе сервера модели MCS и управляет соединениями аудио- и видеотелефонии в конвергентной IP сети. Кластерная архитектура Cisco Unified CallManager обеспечивает его бесперебойную работу 24 часа в сутки, 365 дней в году. С точки зрения масштабируемости, развертывание Cisco Unified CallManager может начинаться с количества абонентов, соответствующего требованиям компании с небольшим штатом надомных или мобильных сотрудников, а заканчиваться в соответствии с требованиями крупного распределенного предприятия с 1 миллионом пользователей в более чем 100 филиалах. Cisco Unified CallManager поддерживает большое количество новых и хорошо известных телефонных сервисов:

• ускоренный набор номера;
• отображение имени звонящего, загруженное из адресной книжки Microsoft Outlook;
• систему учета телефонных звонков;
• автоматизированное рабочее место секретаря – консоль секретаря;
• аудио- и видеоконференции;
• группы поиска (hunt group);
• удержание вызова (MOH);
• различные виды условной и безусловную переадресацию вызова;
• автоматически обновляемую директорию номеров абонентов;
• интеграцию с системой CRM;
• единый корпоративный план нумерации;
• приложения XML и многое другое.